Implementasi Flask Framework Pada Pembangunan Aplikasi Sistem Informasi Helpdesk (SIH)

Helpdesk menjadi peranan yang penting dalam mempertahankan dan mengawasi kelancaran proses bisnis. PT. XYZ merupakan salah satu perusahaan retail terbesar di-Indonesia menjalankan bisnisnya juga memiliki divisi helpdesk, namun pelaporan pencatatan kendala di masih dilakukan secara manual sehingga tidak efisien. Oleh karena itu pada penelitian ini dibangunlah aplikasi sistem informasi helpdesk dengan harapan untuk meningkatkan efisiensi efektivitas bisnis XYZ. Pembangunan platform web mengimplementasikan Python Flask Framework, Selain menggunakan flask, pembangunan bootstrap sebagai UI library bagian antarmuka aplikasi, JavaScript membuat tampilan lebih atraktif, serta PostgreSQL penorganisasian pengolahan database. Hasil dari adalah sebuah berbasis dapat digunakan langkah awal pemecahan masalah jika terjadi operasional perusahaan, selain melalui setiap dilaporkan dimonitoring mudah oleh user. Aplikasi dihasilkan telah tahap pengujian metode blackbox testing hasil test baik atau berjalan sesuai diharapkan.